En Minas de Taxco nos comprometemos a garantizar que tus pedidos lleguen en perfectas condiciones y dentro de los tiempos establecidos. A continuación, te presentamos nuestra política de envío:

Procesamiento de Pedidos

• Los pedidos realizados a través de nuestro sitio web serán procesados en un plazo de  1 a 3 días hábiles después de confirmarse el pago.
• En caso de pedidos personalizados, el tiempo de procesamiento puede extenderse. En estos casos, el cliente será notificado previamente del tiempo estimado.

Tiempos de Envío

Los tiempos de entrega pueden variar dependiendo de la ubicación del cliente:

• Envíos nacionales: de 3 a 7 días hábiles después del procesamiento.
• Retrasos: Minas de Taxco no se hace responsable por retrasos ocasionados por cuestiones ajenas a nuestro control, como condiciones climáticas o problemas con las empresas de mensajería.

Costos de Envío

• El costo del envío será calculado automáticamente al realizar el pedido, dependiendo del destino, peso y tamaño del paquete.
• Ofrecemos envío gratuito en compras superiores a un monto específico, el cual será indicado en nuestra página web o en promociones vigentes.

Empaque y Seguridad

• Todos nuestros productos se envían debidamente empaquetados para garantizar su protección durante el traslado.
• En caso de recibir un paquete en malas condiciones o dañado, te pedimos que:

1. 1. No aceptes el paquete si el daño es visible.
   2. Toma fotografías del estado del paquete y del contenido.
   3. Ponte en contacto con nosotros de inmediato al correo minasdetaxco10@gmail.com para reportar el incidente y recibir asistencia.

Seguimiento del Pedido

Una vez que el pedido haya sido procesado y enviado, recibirás una notificación con el número de guía para rastrear tu paquete a través de WhatsApp.

Política de Envíos Fallidos

• En caso de que el paquete no pueda ser entregado debido a errores en la dirección proporcionada por el cliente, Minas de Taxco no se hará responsable por los costos adicionales de reenvío. Por ello, te recomendamos verificar cuidadosamente la dirección antes de confirmar tu compra.
• Si el paquete no es recogido en el tiempo establecido por la mensajería y es devuelto a Minas de Taxco, el cliente será responsable de los costos de reenvío.

Política de Cancelación de Envío

• Si deseas cancelar tu pedido, deberás hacerlo antes de que el paquete sea enviado. Una vez que el pedido haya sido procesado y enviado, no será posible cancelarlo.

Contacto

Si tienes alguna duda o necesitas asistencia con tu envío, por favor contáctanos en:

📧 minasdetaxco10@gmail.com

📱 +52 756 117 09 52