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Minas de Taxco

Política de Garantía, Cambios y/o Devoluciones

Garantía

En Minas de Taxco nos comprometemos a mantener una calidad de excelencia en la elaboración de nuestras piezas, cuidando cada detalle para ofrecerte diseños funcionales y listos para usarse.

Cobertura de la Garantía

Minas de Taxco se hace responsable de defectos de fabricación durante los primeros 15 días posteriores a la recepción del paquete. Las reparaciones y devoluciones deberán gestionarse dentro de este plazo.

Después de este periodo, los gastos de devolución y envío para la reparación de piezas correrán por cuenta del cliente.

 

 

Cambios o Devoluciones

Minas de Taxco ofrece un plazo de 15 días hábiles desde la fecha de recepción para realizar cambios y/o devoluciones. Una vez transcurrido este periodo, no se aceptarán solicitudes de cambio o devolución.

Exclusiones

  • No aplican cambios ni devoluciones en piezas adquiridas en oferta o con descuento.

Motivos válidos para devoluciones o reembolsos:

  1. Defectos de fabricación en las piezas entregadas.
  2. Productos que no correspondan con el pedido realizado por el cliente (modelo, talla, largo u otras especificaciones).

Responsabilidad de envío

En casos de defectos de fabricación o errores en el pedido, Minas de Taxco cubrirá los gastos de envío necesarios para realizar cambios o devoluciones. Una vez confirmada la devolución y el estado de las piezas, el reembolso se procesará a través del mismo método de pago empleado. Los tiempos de reembolso dependerán de la entidad bancaria, con un plazo aproximado de hasta 30 días hábiles.

Proceso para solicitar cambios o devoluciones

  1. Notificación: El cliente debe enviar un correo electrónico a minasdetaxco10@gmail.com, incluyendo fotografías y una descripción detallada del problema.
  2. Envío del paquete: Minas de Taxco proporcionará una guía de envío y designará la paquetería correspondiente. El cliente deberá entregar el producto en el mismo paquete en que lo recibió.
  3. Requisitos para las piezas devueltas:
  • Las piezas deben estar sin utilizar y en perfectas condiciones.
  • No deben presentar maltratos, golpes, daños o faltar partes.
  • Deben devolverse en su empaque original.

No se procesarán reembolsos o cambios si:

  • La pieza ha sido utilizada más allá de la apertura inicial.
  • No cumple con las condiciones originales de entrega.

El cliente contará con un plazo improrrogable de 15 días naturales para realizar la devolución desde la fecha de recepción del paquete.

Evaluación del producto y reembolso

Al recibir las piezas devueltas, procederemos a examinarlas para verificar su estado. Una vez completada esta evaluación, notificaremos al cliente si procede el cambio o reembolso.

Reembolsos:

  • Se procesarán a través del mismo método de pago empleado.
  • Los tiempos de reembolso dependerán de la institución bancaria, con un plazo de hasta 30 días hábiles desde la confirmación por correo electrónico.

Cambios:

  • El nuevo producto será enviado a la misma dirección registrada en el pedido inicial.

 

 

Contacto

Para cambios, aclaraciones o devoluciones, escríbanos a:

📧 minasdetaxco10@gmail.com

📱 +52 756 117 09 52